Төлемді қайтару және бас тарту ережесі

1. Кредиттерді қалпына келтіру және ақшалай қайтару

Дыбыстау кезінде серверлік қате орын алса, жұмсалған таңбалар жүйеде автоматты түрде балансқа қайтарылады. Бұл банктік төлемді қайтару болып табылмайды.

Нақты төленген ақшалай қаражатты қайтару мәселелері Қазақстан Республикасының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңына сәйкес қарастырылады.

2. Қаражатты қайтару негіздері

• Қос төлем: Егер бір тапсырыс үшін қаражат байқаусызда екі рет есептен шығарылса, банк үзіндісі тексеріліп, артық сома толық қайтарылады.
• Пайдаланылмаған пакет: Тариф төленіп, бірақ пайдаланушы 14 күнтізбелік күн ішінде бірде-бір дыбыстау жасамаса, сомасы толық көлемде қайтарылады.
• Қызметтің ұзақ уақыт көрсетілмеуі: Серверлік инфрақұрылымның техникалық ақауынан сервис өз міндетін орындай алмаған жағдайда, пайдаланылмаған таңбалар үлесіне сәйкес қайтару қарастырылады.

3. Өтініш беру тәртібі

Қайтару туралы өтініш тіркелген электронды поштадан support@unidauys.kz адресіне немесе ресми Telegram арқылы жолданады. Өтініште аккаунт логині, төлем күні, сомасы және себебі көрсетілуі тиіс. Өтініш 5 жұмыс күні ішінде қаралады.